Duden - Das große Wörterbuch der deutschen Sprache in 10 Bänden
Überlaufleitung
Über|lauf|lei|tung, die: 1. "Überlauf" (1).2. (ugs.): in Callcentern o. Ä. zusätzlich zu den Hauptleitungen geschaltete Leitung, über die weitere eingehende Anrufe beantwortet werden können.
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