Duden ‒ Das große Wörterbuch der deutschen Sprache
Überlaufleitung
Über|lauf|lei|tung, die:1. ↑ "Überlauf" (1).
2. (umgangssprachlich) in Callcentern o. Ä. zusätzlich zu den Hauptleitungen geschaltete Leitung, über die weitere eingehende Anrufe beantwortet werden können.
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