Duden ‒ Das große Wörterbuch der deutschen Sprache
Callcenter
Call|cen|ter, Call-Cen|ter ['kɔ:lsɛntɐ], das; -s, - [englisch-amerikanisch call center, aus: call = Anruf und 1"Center"]:zentrale Stelle, in der die für eine Abteilung, einen Betrieb, ein Unternehmen o. Ä. eingehenden Anrufe von spezialisiertem, besonders geschultem Personal entgegengenommen und bearbeitet oder weitergeleitet werden:
Zum zeitaufwendigen Ausfüllen von Anträgen und Formularen kommen bei individuellen Finanzierungsfragen nicht selten lange Wartezeiten in der Schleife eines Callcenters hinzu (Wirtschaftswoche 19, 2002, 142).
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