Duden Das große Fremdwörterbuch
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Total-Quality-Management
To|tal-Qua|li|ty-Ma|nage|ment [toutl 'kwɔləti mænidʒmənt] das; -s
engl. Total Quality Management>
umfassendes Qualitätskonzept, das neben der Qualität der Produkte u. Dienstleistungen auch die Qualität der Arbeitsbedingungen u. die Qualität der Außenbeziehungen beinhaltet (Wirtsch.).
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